Hello Bank avis : notre verdict et les témoignages clients
Banque en ligne 20 janvier 2022 Fabrice 0
Hello Bank est une banque virtuelle créée en 2013, et rattachée à BNP Paribas. Connue de tous, elle est une des banques en ligne les plus populaires avec 2.9 millions d’utilisateurs en 2017, et les avis sur Hello Bank sont généralement très positives.
Aujourd’hui nous allons faire le point sur ce qu’offre cette banque en ligne, quels sont les avantages et inconvénients d’y ouvrir son compte bancaire, et ce que disent les clients.
Sommaire
Quels sont les avantages et les inconvénients de Hello Bank ?
Avant de vous lancer dans l’ouverture d’un compte bancaire en ligne, il faut peser le pour et le contre de toutes les options. Ici, nous vous dressons la liste des principales avantages et inconvénients de Hello Bank.
Les avantages
D’abord, le grand avantage qu’offre Hello Bank par rapport à ses concurrents est le compte bancaire Hello One totalement gratuit et sans conditions : la carte Visa à autorisation systématique est également offerte à l’ouverture, et vous pouvez même bénéficier de 80€ offerts. Cette offre vous donne accès également à certains offres de crédit, d’épargne et d’assurance Hello Bank. C’est sans doute une des offres les plus avantageuses au moindre coût sur le marché.
Ensuite, Hello Bank vous fera faire bien des économies sur vos frais bancaires : pas de frais de tenue de compte, de commission d’intervention, de frais de virement et/ou prélèvement, ou de frais d’alerte par SMS. Vous aurez en revanche certains frais à prévoir pour l’offre Hello Prime. N’oubliez pas que si vous jugez des frais bancaires abusifs, vous avez le droit de les contester.
Hello Bank est une banque en ligne qui est rattachée à une banque traditionnelle, ce qui permet de vous proposer des services très utiles, notamment le dépôt de chèque en agence. Vous pouvez également y déposer des espèces, et faire des retraits gratuits dans les distributeurs du réseau BNP Paribas.
Il est peut être intéressant de noter que Hello Bank propose également des comptes professionnels, ce qui n’est pas forcément le cas de toutes les banques virtuelles, et ce qui en fait une bonne banque pour les auto entrepreneurs. Cependant Qonto reste la banque prisée des pros, lisez notre avis sur Qonto pour savoir pourquoi.
D’autres banques proposent également des comptes sans conditions de revenus (comme par exemple Orange Bank), ou alors des comptes bancaires avec très peu de frais (comme Boursorama), alors renseignez-vous sur tous les avantages et inconvénients de chaque banque virtuelle avant de faire votre choix. Pour ce faire, reportez-vous à notre avis sur Orange Bank et notre avis sur Boursorama.
Les inconvénients
Comme toute banque virtuelle, Hello Bank n’a pas que des avantages. Voyons tout de suite quels sont les inconvénients à prendre en compte.
Avec les banques en ligne, on n’a souvent pas de conseiller qui nous est dédié, et c’est notamment le cas pour Hello Bank. L’avantage d’avoir son compte dans un établissement traditionnel est de pouvoir s’y rendre en personne et de discuter avec son conseiller, ce qui est impossible avec Hello Bank.
Du coup, vous pourriez avoir besoin de contacter le service client : et voilà un autre inconvénient – un service client peu fiable. Vous allez sûrement y passer un moment en attente au bout du fil, alors préparez-vous un petit café.
Chez Hello Bank prévoyez également des frais bancaires à l’étranger, par exemple dans le cas d’un chèque payable à l’étranger, prévoyez des frais 10% pour un chèque de moins de 150€, et 1% pour un chèque de plus de 150€ (avec un minimum de 27 euros).
Les offres Hello Bank
Passons maintenant aux choses concrètes : quels sont les offres que propose Hello Bank ? Qu’est-ce qu’elle propose comme carte bleue ? Voici les produits qui peuvent vous intéresser.
Hello One
L’offre Hello One est une offre qui va vous faire faire des économies. Comme nous l’avons vu plus haut, il n’y a aucun frais de de tenue, de commission etc. La carte Hello One est gratuite, et ce sans aucune condition. Même qu’à l’ouverture de votre compte Hello One, vous recevrez 80€ en offre de bienvenue.
La meilleure offre de bienvenue à ce jour est celui de Monabanq, qui vous offre jusqu’à 120€. Lisez notre avis sur Monabanq pour en savoir plus.
En ce qui concerne les plafonds associés à cette offre, vous aurez un plafond de paiement de 1000€ sur 30 jours glissants, et un plafond de retrait de 400€ sur 7 jours glissants : ces plafonds peuvent sembler bas, ce qui peut expliquer le faible coût, mais également poser un problème si vous voulez payer vos factures et vos dépenses quotidiens avec un compte Hello One.
Cette offre gratuite sans conditions est ce qui fait de Hello Bank une des meilleures banques pour les jeunes et également une des banques préférées des étudiants.
Hello Prime
Cette offre est un peu plus avantageuse que la précédante : avec un compte bancaire Hello Prime, vous êtes éligible au découvert autorisé, à une carte à débit différé, aux 6 premiers mois offerts, à une assurance Visa, et vous serez prioritaire pour le service client.
Cependant, ces avantages ont un coût : 5€ par mois pour la carte bancaire, et l’ouverture du compte sera sur condition de revenus de 1000€ par mois minimum. Vos plafonds seront calculés en fonction de vos revenus.
La carte bancaire noire n’est pas proposée par Hello Bank. En revanche, avec Fortuneo vous pouvez avoir une Mastercard World Elite (sous conditions). Lisez notre avis sur Fortuneo pour en savoir plus.
Si vous ouvrez un compte et que vous recevez une nouvelle carte, pensez à signer la carte bancaire au plus vite.
Les tarifs Hello Bank
Hello Bank ne facture pas de frais de tenue de compte, ni d’opérations courantes tels que les virements et prélèvements. Voici un récapitulatif des frais et tarifs qui pourront vous être facturés :
| Service | Tarif |
|---|---|
| Carte Visa Hello One | Gratuit |
| Carte Visa Hello Prime | 5€/mois (compte individuel) 8€/mois (compte joint). |
| Gestion des comptes en ligne | Gratuit |
| Virement | Gratuit |
| Virement instantané | 1€ pour les clients Hello One, gratuit pour les clients Hello Prime. |
| Alertes SMS | Gratuit |
| Tenue de compte | Gratuit |
| Frais de commission d’intervention | Gratuit |
| Frais d’autorisation de prélèvement | Gratuit |
Hello Bank propose uniquement des cartes Visa : lisez ici quel est la différence entre Visa et Mastercard.
Les avis des internautes
Maintenant que nous avons fait le tour de pourquoi nous pensons que Hello Bank est une banque virtuelle de qualité, regardons de plus près ce qu’en disent les clients.
L’usager sous le nom Wo ici recommande Hello Bank. Selon lui, être client Hello Bank c’est une expérience agréable, simple, et « sans mauvaises surprises ».
Un deuxième utilisateur nommé Gabriel ici avoue être mitigé : d’un côté, la qualité du service tient la route. De l’autre, il dit avoir eu des problèmes avec l’interface en ligne.
Dernièrement voyons cet avis favorable de la part de Jean : client depuis bien des années, et satisfait. Pour lui, le fait de pouvoir déposer les chèques en agences est un énorme avantage, et il dit également n’avoir aucun problème avec le service client.
Notre avis final
Vous avez maintenant toutes les informations dont vous pourrez en avoir besoin pour décider si oui ou non Hello Bank est la meilleure banque en ligne pour répondre à vos besoins.
Pour nous, cette banque est une véritable pépite : les avantages se multiplient, ainsi que les témoignages positifs. Sans aucun doute, les inconvénients ne font pas le poids pour contrebalancer les avantages. Avec ses deux offres, l’une gratuite et l’autre avantageuse, il y aura de quoi plaire à tout le monde.
C’est un parfait entre deux pour ceux qui hésitent entre les avantages d’une banque traditionnelle, et les tarifs imbattables des banques en ligne. Ne tardez pas à ouvrir votre compte chez Hello Bank, et à activer votre carte bancaire dès sa réception.